Créer un site internet amène forcément un jour ou l'autre à vous poser quelques questions. L'outil Digitaleo a beau être ludique et vraiment simple d'utilisation, il est tout à fait normal et légitime d'avoir quelques interrogations.
Puis-je modifier mon logo, comment dupliquer une page existante, ou puis-je récupérer mon nom de domaine etc.
Notre ligne directrice ne change pas : Accompagner, Guider, Conseiller, et Aider nos clients restent au coeur de notre philosophie.
Vous êtes nombreux à nous poser des questions autour de la création d'un site internet. Bien que l'outil soit très simple et facile d'utilisation, vos interrogations sont légitimes et certainement bien fondées. Nous n'avons pas tous la même aisance en informatique, les mêmes connaissances et c'est pourquoi, il n'y a jamais de questions inutiles.
La règle est simple. Penser à la place d'un utilisateur pour percevoir ses attentes à un instant précis. Chose facile à dire mais pas toujours facile à mettre en oeuvre. La complexité vient plus souvent du technique que de l'idée. Prenons l'exemple cas concret.
Exemple : Vous êtes bloqué devant votre interface Digitaleo et vous n'arrivez pas à modifier votre image de fond du site.
Vous aimeriez bien que quelqu'un vous aide immédiatement non ?
Le module de discussion instantanée vous permettra d'obtenir l'aide d'un professionnel immédiatement !
Il vous suffit simplement de cliquer sur le panel en bas à droite de votre écran pour entamer une discussion avec un professionnel. Si votre interlocuteur est disponible, il vous répondra immédiatement, sinon il vous sera quand même possible de poser votre question en laissant un message. Un membre de Digitaleo vous répondra très rapidement.
Il n'y a pas d'horaires fixes. Dès qu'un conseiller est disponible, il se connecte et assure le support de Digitaleo. C'est aussi simple que cela.
En semaine, le support sera généralement disponible de 9h à 18h. Le week-end, il vous faudra probablement laisser un message.
Nos équipes font le maximum pour vous apporter des réponses rapides et constructives.
Vous maîtrisez l'ergonomie web ou référencer un site n'a pas de secret pour vous et donc, vous n'avez pas de question pour nous ! Dommage ! Mais nous serons ravis que vous nous passiez le bonjour ! Alors n'hésitez pas !
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